Cohésion d’équipe en entreprise : pourquoi l’organisation d’un Team Building ne suffit plus

De nombreux Office Managers se voient confier par leur direction une mission très spéciale : assurer le renforcement de la cohésion d’équipe. Le but est de fidéliser les salariés, mais surtout s’assurer de leur motivation sans faille à atteindre les objectifs fixés et à performer. Un véritable challenge pour les Office Managers, qui solutionnent généralement la problématique en organisant l’un ou l’autre Team Building d’équipe. Sur le papier, rien de mieux pour renforcer la cohésion interne. Pourtant, la motivation des équipes ne semble pas toujours au beau fixe après les traditionnels séminaires au vert, Olympiades d’entreprise et autres Escape Games. 

Aujourd’hui, nous allons comprendre pourquoi l’événementiel interne n’est rien sans une solide stratégie de création et développement de lien inter-équipes. Mélissa Broguy, Office Manager depuis plus de 5 ans, récemment devenue Freelance et consultante en Qualité de Vie au Travail, nous a aidé à appréhender la question. Cette dernière nous apporte également ses conseils avisés sur le sujet.

L’événementiel seul ne suffit plus à développer la cohésion d’équipe

Imaginez la scène : vous avez passé des heures à organiser la soirée de Noël de votre entreprise, à dénicher le traiteur parfait, à élaborer un menu de Noël savoureux, à réserver le lieu idéal et à prévoir des animations plus originales les unes que les autres pour amuser et développer les liens entre vos collaborateurs. Le budget mobilisé est important, il s’agit de l’un des plus gros événements de l’année pour votre entreprise. Sauf que voilà, force est de constater que la soirée ne prend pas. La moitié des salariés conviés n’est pas venue, et l’autre moitié consulte sa montre à intervalles réguliers. Vous vous rendez à l’évidence : le véritable menu de la soirée, c’est la soupe à la grimace. Déçu.e, vous cherchez à comprendre ce qui n’a pas fonctionné, sans grand résultat.

Si la situation ci-dessus vous semble étrangement familière, ou si vous avez tout simplement déjà organisé un séminaire qui n’a “pas pris”, c’est parce que le sujet de la cohésion d’équipe n’a pas été traité de la bonne manière. Et pour cause, l’événementiel interne n’est pas une priorité, ni la seule et unique solution au développement de la cohésion d’équipe. Il ne porte ses fruits que si les réclamations et questionnements des salariés ont été pris en compte et traités en amont. 

En effet, un salarié soumis à une forte pression de la part de son manager, obligé de travailler dans un open space sans pouvoir s’isoler au besoin ou dont la chaise de bureau lui cause des problèmes de dos depuis plusieurs mois ne tiendra pas à investir davantage de temps pour son entreprise en participant à un Team Building. On ne pourra décemment pas lui en vouloir. Par ailleurs, certaines entreprises ont même rendu obligatoires ces événements internes, avec des résultats tout aussi peu concluants. Le salarié, “forcé” de participer, ne peut qu’avoir un avis négatif sur l’événement, aussi réussi soit-il. Un salarié frustré, un événement raté et un budget dépensé inutilement… Et s’il était temps de réfléchir à une nouvelle façon de développer du lien en interne sur le long terme ?

Mettre en place une stratégie de cohésion d’équipe long terme

L’organisation d’un Team Building ne ravivera pas d’un coup de baguette magique la cohésion d’équipe. Mettre en place une véritable stratégie de développement de la cohésion interne s’avère indispensable pour avoir un véritable impact, et motiver vos collaborateurs. Mais par où commencer ? 

Nous sommes revenus avec Mélissa sur les premières étapes à respecter afin d’instaurer une stratégie de cohésion d’équipe efficace.

Étape 1 : Réaliser un audit de la situation actuelle

Prenez du recul sur votre entreprise, observez les liens entre la hiérarchie et les salariés, les interactions entre les employés. Ainsi, il est capital de consulter tous les membres de l’entreprise ou du service concerné et intégrer ainsi l’ensemble des effectifs à cette réflexion commune. Cet exercice vous permettra de mettre en exergue les points forts et faibles de votre organisation, et de définir en conséquence les axes d’amélioration de l’entreprise en terme de qualité de vie au travail. Questionnez vos collaborateurs sur les thématiques suivantes :

– La qualité / la fréquence du suivi managérial
– Le niveau d’autonomie sur leurs missions
– Les perspectives d’évolution
– Les avantages proposés par l’entreprise en termes de ticket-restaurant, mutuelle, CE, prise en charge du transport
– La qualité du matériel de travail 
– La gestion de leur équilibre vie personnelle – vie professionnelle
– La communication transversale et horizontale au sein de l’entreprise

Cette liste de thématiques est bien sûr non exhaustive. En fonction des retours de vos collaborateurs, vous dégagerez un certain nombre de problématiques à résoudre. Appuyez-vous sur celles-ci pour décliner plusieurs actions qui vous permettront d’y répondre de manière pertinente. Suite à cela, planifiez-les dans un calendrier (achat de matériel de bureau, mise en place d’un système de télétravail occasionnel ou proposition de formations professionnelles par exemple). Votre stratégie et votre plan d’actions sont prêts ! L’objectif de cette première étape est très simple : permettre aux salariés de s’épanouir au quotidien dans leur travail.

En apparence simple, la réalisation d’un audit et la définition d’actions à mettre en place peut parfois se révéler complexe. Un œil et une aide externe de professionnels de la Qualité de Vie au Travail tels que ceux de Mélissa se révèlent être des atouts de taille pour mener à bien vos réflexions sur le sujet, et réussir cette première étape.

Étape 2 : Créer des temps d’échanges réguliers entre collaborateurs

Une fois les problématiques principales des collaborateurs solutionnées, concentrez-vous sur l’organisation de moments d’échanges entre collègues. Ces derniers font partie intégrante de votre stratégie de développement de la cohésion interne. L’erreur serait alors de tout miser sur l’organisation d’un seul événement interne. La cohésion des équipes sur le long terme est dépendante de la récurrence des temps d’échange instaurés.

Côté formel, Serious Game et Escape Game ont le vent en poupe lorsqu’il s’agit d’unir les compétences de différents collaborateurs. Il s’agira de résoudre une problématique fictive, le tout dans un cadre pédagogique. Les afterworks seront appréciés pour échanger entre collègues dans une ambiance plus informelle, afin d’apprendre à mieux se connaître en-dehors du travail.

En terme de fréquence, Mélissa nous conseille l’organisation d’un temps d’échange par mois à minima. Ce nombre qui pourra bien entendu varier notamment en fonction du nombre de salariés présents en entreprise. Par ailleurs, certaines entreprises organisent  jusqu’à 4 événements internes par mois… si ce n’est plus ! Un point d’alerte toutefois concernant l’organisation très régulière d’événements informels. En souhaitant bien faire et développer au maximum la cohésion de groupe, vous pourriez sans le vouloir mettre la pression à vos collaborateurs. Ceux-ci risqueraient de se sentir obligés de participer à chaque événement afin de s’intégrer. Pour éviter d’aboutir à l’effet inverse de votre objectif, n’oubliez pas l’essentiel : tout temps d’échange informel doit rester facultatif !

Selon le budget qui vous est attribué pour cette mission, votre dose de créativité et le temps que vous pouvez accorder au développement de la cohésion d’équipe au sein de votre entreprise, de nombreuses autres actions pourront être mises en place afin de conserver cette récurrence. Mélissa nous suggère quelques pistes qui ont fait leurs preuves :

– Le Shared Lunch ou Random Coffee. Chaque semaine, “matchez” deux ou trois collaborateurs de manière aléatoire autour d’un déjeuner ou d’une pause café pour encourager les échanges. Si la discussion a du mal à démarrer, proposez un mot-clé afin de faciliter les échanges : voyages, livres, films, sport… En période de crise sanitaire, il est même possible de le faire par visio !

– Le partage de passion et / ou de connaissances. Un midi par semaine, lors d’un déjeuner partagé, l’un des collaborateurs de l’entreprise évoque sa passion ou partage ses connaissances dans un domaine spécifique.

– Le Cuistot de la Semaine. Si le nombre de collaborateurs le permet, un midi par semaine, une personne cuisine pour l’ensemble des membres de l’entreprise et dévoile ses talents culinaires. Plat ou dessert, à vous de choisir !

– La célébration des anniversaires. Organisez un moment convivial pour l’ensemble des équipes le jour de l’anniversaire de chaque collaborateur, ou une fois par mois pour célébrer l’ensemble des anniversaires du mois en question. Cela peut être à l’occasion d’un afterwork ou bien simplement le temps de la pause déjeuner !

– La célébration des grandes fêtes du calendrier. Noël, Halloween, la Chandeleur ou Carnaval sont autant d’occasion de réunir les équipes lors d’un moment de détente. Les plus créatif.ve.s d’entre-vous pourront décorer les bureaux pour faire vivre l’expérience au maximum !

Étape 3 : Réviser votre processus d’onboarding

Les talents actuels sont convaincus par votre entreprise et motivés. Bravo, vous avez passé les première étape ! Maintenant, il s’agit de séduire et convaincre également les nouveaux arrivants. Saviez-vous que 4% des employés quittent leur nouveau travail suite à une première journée ratée ? Des frais de départ imprévus pour l’entreprise, qui auraient pu être évités. 69% des salariés travaillent encore dans la même entreprise trois ans après leur onboarding lorsque ce dernier s’est bien déroulé. 

Trop souvent négligé, l’onboarding est pourtant un élément clé de la cohésion interne. Celui-ci doit en effet permettre au nouveau talent de s’intégrer de manière optimale au sein de l’équipe. Il se résume en deux mots, inclusif et bienveillant, selon Mélissa. Son objectif est clair : impulser les valeurs de l’entreprise, motiver et fidéliser le talent recruté. Pour ce faire, il s’avère aujourd’hui nécessaire d’aller au-delà de la simple mise à disposition d’un espace de travail et de la traditionnelle documentation papier présentant l’entreprise. De nombreuses autres pistes sont à exploiter pour :

– Intégrer le nouveau talent au sein des équipes : proposer de partager un verre avec les collaborateurs disponibles quelques jours avant son arrivée officielle. Présenter le nouvel arrivant par mail ou via la messagerie de l’entreprise à l’ensemble des équipes. Organiser un déjeuner d’équipe dès le premier jour. Mettre en place un système de “buddy” pour lui permettre d’appréhender de manière plus sereine ses premiers jours dans l’entreprise.

– Faire comprendre au nouveau collaborateur qu’il est attendu : préparer un welcome pack aux couleurs de l’entreprise sur son bureau. Planifier son agenda pour sa première semaine à minima afin d’éviter les moments d’ennui !

– Faire prendre conscience au talent de son impact futur au sein de l’entreprise. Permettre aux nouveaux arrivants de découvrir le fonctionnement de chaque service s’est révélé une réussite chez Kactus. En plus de comprendre l’organisation de l’entreprise dans son intégralité et les interactions entre chaque équipe, le talent intègre rapidement quel sera son rôle et la manière dont il va pouvoir avoir un impact sur le développement de la société.

Étape 4 : Mesurer les résultats des actions menées

Votre hiérarchie vous demandera forcément une évaluation des actions menées dans le cadre du développement de la cohésion d’équipe. Il s’agit en effet d’un budget qui vous a été assigné, de ce fait il vous appartient de déterminer le niveau d’efficacité des actions qu’il a permis de mettre en place. Experte dans ce domaine, Mélissa nous apporte une vision ROI (Retour sur Investissement) d’une stratégie de cohésion interne. Notre experte nous suggère des indicateurs clés de performance à analyser et présenter à votre direction.

En termes d’indicateurs quantitatifs, évaluez par exemple l’évolution du taux d’absentéisme, du nombre d’arrêts maladie, du montant des frais de recrutement et du turnover au sein de l’entreprise sur une année. Ainsi, si les chiffres sont en baisse constante, c’est que votre travail a porté ses fruits !

L’évaluation d’une stratégie de cohésion d’équipe nécessite également l’analyse régulière des feedbacks des collaborateurs. Par conséquent, pour un indicateur qualitatif de votre stratégie, il sera nécessaire de leur demander d’évaluer de façon récurrente leur niveau de motivation ainsi que leur sentiment d’estime et d’appartenance vis-à-vis de l’entreprise. 

Cette fois encore, l’aide d’un expert en Qualité de Vie au Travail peut également s’avérer précieuse. Pour ce faire, n’hésitez pas à vous appuyer sur un professionnel pour traiter ce sujet délicat qu’est l’analyse des résultats, créer ensemble un questionnaire adapté à diffuser auprès de l’ensemble des collaborateurs ainsi qu’une étude claire à présenter à sa direction.

Événementiel : les clés pour réussir son Team Building et renforcer la cohésion d’équipe

Intégré à une série d’actions destinées à renforcer la cohésion d’entreprise, l’événementiel interne reste un élément clé de toute stratégie de cohésion d’équipe. Pour autant, son succès dépend d’une organisation irréprochable. Mélissa nous partage ses astuces pour faire de votre prochain Team Building un succès, et assurer la réussite des suivants !

Sollicitez vos collaborateurs

Il est indispensable d’impliquer les équipes dans votre réflexion. En effet, s’il s’avère statistiquement impossible de satisfaire 100% des participants, il est toutefois parfaitement envisageable de répondre aux besoins et aux envie de la majorité. Il serait dommage de s’apercevoir en plein Team Building à Deauville que 90% des effectifs aurait préféré un séjour à la montagne !

Solliciter, impliquer et valoriser les collaborateurs. Préparez un questionnaire de 10 questions maximum, ludique, à rédiger sur Typeform ou Google Forms. Dans un second temps, diffusez-le ensuite aux équipes via mail, Slack, Yammer ou tout autre messagerie d’entreprise. Faites ensuite le point sur les souhaits de chacun concernant par exemple :

– Le type de lieu (hôtel, domaine, château, loft d’artiste ?)
– Sa localisation (en Île-de-France pour réunir l’ensemble des équipes, à l’étranger, en province ?)
– Le cadre (à la mer, à la montagne, en ville ?)
– L’ambiance du séminaire (100% travail, 100% détente ou un mix des deux ?)
– Le type d’activités souhaité (spa, équitation, randonnée, course d’orientation, soirée dansante ?)
– La durée du séjour (une seule journée, deux jours une nuit, trois jours deux nuits ?)
– En bonus : une question ouverte concernant les goodies souhaités. Une belle alternative pour satisfaire les envies de chacun sur un sujet au moins. Ce sont sont généralement les mêmes types de goodies qui sont plébiscités !

Faites marcher votre réseau

Pas si simple de dénicher sans cesse de nouveaux prestataires de qualité ou de nouvelles idées d’activités insolites, avec de surcroît un budget souvent restreint. Heureusement, comme Mélissa nous le rappelle, les Office Managers “sont une grande famille”. LinkedIn fourmille de groupes d’entraide. N’hésitez pas à solliciter vos pairs pour vos recherches de lieux ou de traiteurs. Vous y trouverez de l’inspiration pour des activités de Team Building originales ou encore l’organisation d’Olympiades, pour tous les budgets. L’intelligence collective demeure le meilleur outil d’un.e Office Manager pour un événement réussi !

Proposer un partenariat aux fournisseurs reste également une option possible, en dernier recours. En effet, si le rapport qualité-prix s’avère satisfaisant, il est important de leur préciser que de nouvelles commandes peuvent leur être passées ultérieurement à l’occasion des futurs événements, et ceci de manière récurrente. De plus, il est également intéressant de souligner l’impact de la recommandation d’un prestataire au sein des différents réseaux d’Office Managers. Pour un.e Office Manager satisfait, ce sont des centaines de potentiels prospects ciblés en une seule fois pour le prestataire en question, sans débourser un seul centime !

Déterminez le succès de votre événement

Le séminaire est peut-être terminé, mais il reste toutefois une dernière étape avant de clôturer le dossier. N’oubliez pas d’analyser le succès de votre événement ! Un compte-rendu qui vous sera à fortiori demandé par votre direction. Rompue à l’exercice, Mélissa conseille de rédiger un second questionnaire. Ce dernier comprend idéalement deux ou trois questions fermées et une question ouverte, afin de compiler des retours à la fois quantitatifs et qualitatifs. Il sera à transmettre à l’ensemble des participants dans la semaine suivant l’événement, en veillant à l’anonymisation des réponses. Son but est bien sûr d’analyser les succès, mais aussi les points à améliorer. Cela vous permettra de perfectionner l’organisation des prochains événements d’équipe. Il n’y a pas de meilleure évaluation possible que celle basée sur les feedbacks des bénéficiaires de l’événement. Selon les aspects de l’événement que vous souhaitez analyser, les questions peuvent être les suivantes :

– Avez-vous apprécié le lieu ?
– Qu’avez-vous pensé de sa localisation ?
– Avez-vous apprécié les animations proposées ?
– Auriez-vous modifié certains éléments pour améliorer ce Team Building ? Si oui, lesquels ?


Vous voilà fin prêt.e à lancer votre stratégie de développement de la cohésion interne, et à booster la création de liens entre vos collaborateurs !

D’ailleurs, si vous êtes à la recherche du lieu parfait pour votre prochain Team Building, rendez-vous ici.

Un grand merci à Mélissa Broguy, Office Manager et Freelance en Qualité de Vie au Travail qui a accepté de répondre à nos questions et à nous faire part de ses conseils et astuces concernant le développement de la cohésion d’équipe en entreprise.

À la recherche d’informations concernant l’Office Management et la Qualité de Vie au Travail ? Contactez Mélissa sur son site MBro Agency.